37win13 เชื่อว่าการเล่นเกมออนไลน์ควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ เราพร้อมดูแลสมาชิกทุกคนให้เล่นได้อย่างสนุก มีสติ และรับผิดชอบต่อตัวเองและคนในครอบครัว
หกหลักการหลักที่ 37win13 ยึดถือเพื่อให้แพลตฟอร์มเป็นพื้นที่ความบันเทิงที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน
37win13 ไม่อนุญาตให้ผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีใช้บริการ ระบบมีการตรวจสอบอายุและขอเอกสารยืนยันตัวตนได้ตลอดเวลา
สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝาก วงเงินเดิมพัน และเวลาการเล่นรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตัวเอง
ต้องการพักจากการเล่น? ระบบ Cool-off และ Self-Exclusion พร้อมให้คุณหยุดได้ทันที ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 5 ปี
พนักงาน 37win13 ทุกคนได้รับการอบรมเรื่องการสังเกตพฤติกรรมการเล่นที่ผิดปกติและวิธีให้ความช่วยเหลืออย่างเหมาะสม
หากทีมงานสังเกตเห็นพฤติกรรมน่าเป็นห่วง เราจะติดต่อสมาชิกเพื่อสอบถามและเสนอความช่วยเหลืออย่างเป็นส่วนตัว
สมาชิกสามารถดูสถิติการเล่นและประวัติธุรกรรมของตัวเองได้ตลอดเวลา เพื่อประเมินพฤติกรรมการเล่นของตนได้อย่างตรงไปตรงมา
หลายคนอาจเคยได้ยินคำว่า "การเล่นอย่างรับผิดชอบ" แต่ไม่แน่ใจว่าหมายถึงอะไรในทางปฏิบัติ ที่ 37win13 เรามองว่าการเล่นอย่างรับผิดชอบคือการที่ผู้เล่นรู้จักตัวเอง รู้ขีดจำกัด และรู้ว่าเมื่อไหร่ควรหยุดพัก
การเล่นเกมออนไลน์ควรเป็นเรื่องสนุก เหมือนกับการดูหนัง ไปร้านอาหาร หรือทำกิจกรรมบันเทิงอื่น ๆ มันคือส่วนหนึ่งของชีวิต ไม่ใช่ทั้งหมดของชีวิต และเงินที่ใช้ในการเล่นควรเป็นเงินที่แบ่งไว้สำหรับความบันเทิงโดยเฉพาะ ไม่ใช่เงินกินเงินใช้หรือเงินที่ต้องนำไปชำระค่าใช้จ่ายสำคัญ
37win13 ออกแบบแพลตฟอร์มโดยคำนึงถึงความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกเป็นหลัก เราไม่ได้แค่ให้เครื่องมือแล้วจบ แต่เราสนใจจริง ๆ ว่าสมาชิกทุกคนกลับออกไปจากแพลตฟอร์มด้วยความรู้สึกดี ไม่ใช่เสียใจ
จำไว้เสมอ: การเล่นเกมออนไลน์ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาการเงิน ถ้าคุณกำลังเล่นเพื่อแก้หนี้หรือหวังรวยทางลัด นั่นคือสัญญาณที่ต้องหยุดและพูดคุยกับคนที่คุณไว้วางใจ
ลองตอบคำถามต่อไปนี้อย่างซื่อสัตย์กับตัวเอง ถ้าคุณตอบ "ใช่" กับคำถามสามข้อขึ้นไป อาจถึงเวลาที่ต้องพูดคุยกับ 37win13 เพื่อขอคำแนะนำหรือใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น
คุณเคยใช้เงินที่ตั้งใจไว้จ่ายค่าใช้จ่ายสำคัญ เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร มาเล่นเกมบ้างไหม?
คุณรู้สึกหงุดหวิดหรือกระสับกระส่ายเมื่อไม่ได้เล่นเกมออนไลน์เป็นเวลานานบ้างไหม?
คุณเคยโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับจำนวนเงินหรือเวลาที่ใช้ในการเล่นเกมบ้างไหม?
คุณเคยพยายามเอาเงินคืนด้วยการเล่นมากขึ้นหลังจากแพ้ครั้งใหญ่บ้างไหม?
การเล่นเกมเริ่มส่งผลกระทบต่องาน การเรียน ความสัมพันธ์ หรือสุขภาพของคุณบ้างไหม?
คุณคิดถึงเรื่องการเดิมพันอยู่ตลอดเวลา แม้ในขณะที่ทำกิจกรรมอื่นอยู่บ้างไหม?
ถ้าคุณตอบ "ใช่" กับคำถามใด ๆ ด้านบน ไม่ต้องอาย มันเกิดขึ้นได้กับทุกคน ขั้นตอนแรกคือการยอมรับและขอความช่วยเหลือ ติดต่อทีม 37win13 ได้เลย
ใช้เวลาเล่นนานกว่าที่ตั้งใจไว้ทุกครั้ง และรู้สึกหยุดไม่ได้แม้จะอยากหยุด
ต้องใช้เงินเดิมพันมากขึ้นเรื่อย ๆ เพื่อให้รู้สึกตื่นเต้นเท่าเดิม
เล่นเพื่อหลีกหนีความเครียด ความเหงา หรือปัญหาในชีวิต ไม่ใช่เพื่อความสนุก
ยืมเงินหรือขายของเพื่อหาเงินมาเล่นเพิ่ม
ละเลยหน้าที่และความรับผิดชอบในชีวิตประจำวัน เช่น งาน ครอบครัว สุขภาพ
รู้สึกผิด อับอาย หรือซึมเศร้าหลังจากเล่นเกม แต่ยังคงกลับมาเล่นซ้ำ
คนในครอบครัวหรือเพื่อนใกล้ชิดเริ่มแสดงความกังวลเกี่ยวกับการเล่นเกมของคุณ
สมาชิกทุกคนสามารถเข้าถึงเครื่องมือเหล่านี้ได้ฟรีโดยติดต่อทีมซัพพอร์ต 37win13 ตลอด 24 ชั่วโมง
กำหนดยอดฝากสูงสุดที่ต้องการในแต่ละรอบ เมื่อถึงวงเงินระบบจะหยุดรับฝากอัตโนมัติ
ใช้งานได้ทันทีตั้งขีดจำกัดยอดเดิมพันต่อรายการหรือต่อวัน ป้องกันการตัดสินใจหุนหันพลันแล่นในขณะเล่น
ใช้งานได้ทันทีตั้งเวลาสูงสุดที่อนุญาตต่อวัน เมื่อครบเวลาจะมีการแจ้งเตือนและระบบอาจล็อกเซสชัน
ใช้งานได้ทันทีพักบัญชีชั่วคราวตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ ระหว่างพักจะเข้าสู่ระบบไม่ได้
มีผลทันทีระงับบัญชีตัวเองตั้งแต่ 6 เดือนถึง 5 ปี เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นอย่างจริงจัง
ติดต่อซัพพอร์ตดูสถิติการเล่น ยอดฝาก ยอดถอน และเวลาที่ใช้ไปในแต่ละเดือน เพื่อประเมินพฤติกรรมตัวเอง
ใช้งานได้ทันที
ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้เพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือที่ต้องการ
เปิด Live Chat บนเว็บไซต์ 37win13 หรือส่งอีเมลมาที่ support@37win13.app บอกทีมงานว่าต้องการใช้เครื่องมือใด
ระบุประเภทเครื่องมือและค่าที่ต้องการ เช่น วงเงินฝากรายวัน ฿500 บาท หรือพักบัญชี 7 วัน
ทีมงานอาจขอยืนยันตัวตนสั้น ๆ เพื่อความปลอดภัยของบัญชี โดยเฉพาะกรณี Self-Exclusion
เครื่องมือส่วนใหญ่มีผลทันที การพักบัญชีระยะยาวจะมีผลภายใน 24 ชั่วโมงและไม่สามารถยกเลิกได้ก่อนครบกำหนด
หมายเหตุสำคัญ: เมื่อสมาชิกขอเปิด Self-Exclusion แล้ว 37win13 จะไม่ส่งโปรโมชันหรือข้อเสนอใด ๆ ให้กับสมาชิกรายนั้นตลอดระยะเวลาที่กำหนด และหากสมาชิกพยายามสมัครบัญชีใหม่ ระบบจะตรวจจับและระงับบัญชีนั้นด้วย
ในมุมมองของผู้ประกอบการบางราย การที่ลูกค้าเล่นมาก ๆ ฝากเงินมาก ๆ อาจดูเป็นเรื่องดี แต่ที่ 37win13 เราคิดต่างออกไป เราเชื่อว่าธุรกิจที่ยั่งยืนต้องสร้างขึ้นบนฐานของสมาชิกที่มีความสุข สุขภาพดี และเลือกกลับมาใช้บริการด้วยความสมัครใจ ไม่ใช่เพราะติดและหยุดไม่ได้
ทีมผู้ก่อตั้ง 37win13 ได้ศึกษาผลกระทบของการพนันที่ไม่รับผิดชอบต่อครอบครัวชาวไทยมานานก่อนที่จะสร้างแพลตฟอร์ม และนั่นทำให้ระบบการเล่นอย่างรับผิดชอบถูกสร้างขึ้นตั้งแต่แรกเริ่ม ไม่ใช่เพิ่มเข้ามาทีหลังเพื่อให้ดูดี เครื่องมือทุกตัวที่มีในวันนี้ล้วนเกิดจากคำถามง่าย ๆ ว่า "ถ้าสมาชิกของเราเริ่มมีปัญหา เราจะช่วยพวกเขาได้อย่างไร?"
การพนันที่มีปัญหา หรือที่ฝรั่งเรียกว่า Problem Gambling นั้นส่งผลกระทบไม่เพียงแต่กับตัวผู้เล่นเอง แต่ยังลามไปถึงครอบครัว เพื่อน และสังคมโดยรอบ ความเครียดทางการเงิน ปัญหาสุขภาพจิต และความสัมพันธ์ที่เสื่อมถอยล้วนเป็นผลพวงที่เกิดขึ้นได้เมื่อการเล่นเกมกลายเป็นการควบคุมไม่ได้ 37win13 ตระหนักดีถึงสิ่งเหล่านี้และพร้อมเป็นส่วนหนึ่งของทางออก ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของปัญหา
สิ่งที่ทำให้ 37win13 แตกต่างในเรื่องนี้คือความจริงจังในการนำนโยบายไปปฏิบัติจริง เราไม่ได้แค่เขียนไว้บนหน้าเว็บแล้วจบ พนักงานซัพพอร์ตทุกคนได้รับการฝึกอบรมให้สังเกตสัญญาณของปัญหา ระบบ back-end มีการแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อพบรูปแบบการเล่นที่น่าเป็นห่วง และทีมงานมีอำนาจที่จะติดต่อสมาชิกโดยตรงเพื่อเสนอความช่วยเหลืออย่างเป็นส่วนตัวและไม่ตัดสิน
สำหรับสมาชิก 37win13 คนใดก็ตามที่รู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิต ไม่ต้องรอให้ถึงขั้นวิกฤต ติดต่อทีมงานได้ทันทีผ่าน Live Chat หรืออีเมล support@37win13.app เราจะรับฟังโดยไม่ตัดสิน และช่วยหาทางออกที่เหมาะกับคุณที่สุด ไม่ว่าจะเป็นการตั้งวงเงิน พักบัญชีชั่วคราว หรือการแนะนำแหล่งความช่วยเหลือเพิ่มเติม
บางครั้งคนที่มีปัญหาเรื่องการพนันอาจไม่ยอมรับหรือขอความช่วยเหลือด้วยตัวเอง หากคุณเป็นครอบครัวหรือเพื่อนที่กังวลเกี่ยวกับคนที่คุณรักที่ใช้บริการ 37win13 คุณสามารถติดต่อเราได้โดยตรง เราจะประสานงานอย่างระมัดระวังและให้ความเป็นส่วนตัวแก่ทุกฝ่ายในกระบวนการ
ไม่มีการตัดสิน ไม่มีการเปิดเผยข้อมูล แค่รับฟังและช่วยหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับคุณ